ÜCRETSIZ REHBER · YAPAY ZEKA

Siz uyurken müşteri sorularını yanıtlayan bir asistan.

Müşteri mesajları mesai saatine göre gelmiyor. İşletmenizin bilgileriyle hazırlanmış bir yapay zeka asistanı sık sorulan soruları saniyeler içinde yanıtlar, randevu taleplerini toplar ve satın almaya hazır müşteriyi size not olarak bırakır.

Adım adım kurulum Bizim kurmamızı isteyin
NEDEN ÖNEMLİ?

Müşteri beklemek istemiyor.

Mesajına hızlı yanıt alan müşteri sohbeti sürdürür; saatlerce bekleyen müşteri başka firmaya yazar. Asistan, ekibiniz müsait değilken de ilk yanıtı verir.

Geç gelen yanıt, müşteriyi rakibe yönlendirir.
Ekibiniz aynı soruları tekrar tekrar yanıtlamak yerine satışa odaklanır.
Her konuşma kaydedilir; en çok sorulan soruları ve talepleri görürsünüz.
AKIŞ

Bir mesajın asistandaki yolculuğu.

01Müşteri mesaj atar
02Asistan bilgi tabanından yanıtlar
03Randevu ya da talep bilgisi toplanır
04Sıcak müşteri ekibe iletilir
KURULUM

Asistanınızı adım adım hazırlayın.

En önemli iş teknik kurulum değil, bilgi tabanı ve kurallardır. Bu adımları ne kadar net yaparsanız asistan o kadar iyi çalışır.

Form → WhatsApp otomasyonu rehberi
  1. 01

    Bilgi tabanını hazırlayın

    Fiyat listenizi, çalışma saatlerinizi, hizmet bölgelerinizi, iade ve randevu kurallarınızı ve en sık sorulan 20 soruyu tek bir belgede toplayın. Asistanın kalitesi bu belgenin netliğine bağlıdır.

  2. 02

    Sınırları belirleyin

    Asistanın neleri yanıtlayacağını ve neleri bir insana devredeceğini yazın. Örneğin kesin fiyat teklifi, şikâyet ve özel durumlar her zaman ekibe aktarılmalı.

  3. 03

    Kanalı bağlayın

    WhatsApp Business Platform veya Instagram mesajlarını otomasyon aracına bağlayın. Resmî API kullanmak hesabın güvenliği için önemlidir.

  4. 04

    Talepleri kaydedin ve ekibe iletin

    Asistan randevu veya teklif isteyen müşterinin adını, telefonunu ve ihtiyacını toplayıp CRM'e kaydetsin; ekibe kısa bir özet bildirimi göndersin.

  5. 05

    Test edin ve iyileştirin

    İlk haftalarda konuşmaları okuyun, yanlış veya eksik yanıtları bilgi tabanına ekleyin. Asistan zamanla işletmenize daha uygun hale gelir.

KONTROL LİSTESİ

Bugün kontrol edin.

En sık sorulan 20 soru ve cevapları yazıldı.
Güncel fiyat listesi ve kampanyalar tek belgede.
Asistanın yanıt vermeyeceği konular (şikâyet, kesin teklif vb.) belirlendi.
İnsana devretme koşulu ve devralacak kişi belli.
Asistan kendini dijital asistan olarak tanıtıyor.
Toplanan bilgiler CRM'e veya tabloya kaydediliyor.
İlk 2 hafta için haftalık konuşma kontrolü planlandı.
SIK YAPILAN HATALAR

Bunlardan kaçının.

Bilgi tabanı olmadan genel bir yapay zekâyı müşteriye açmak; yanlış fiyat veya söz verebilir.
Her konuşmayı asistana bırakıp hiç kontrol etmemek.
İnsana ulaşma yolunu kapatmak; müşteri çıkmaza girer.
Fiyat listesi değiştiğinde bilgi tabanını güncellemeyi unutmak.
HAZIR METİNLER

Kopyalayın, kendinize uyarlayın.

Asistan karşılama mesajı
Merhaba 👋 Ben {{isletme}} dijital asistanıyım.
Fiyat, çalışma saatleri ve randevu konularında hemen yardımcı olabilirim.
Bir temsilciyle görüşmek isterseniz "temsilci" yazmanız yeterli.
Bilgi tabanı soru-cevap formatı
Soru: Yarın açık mısınız?
Cevap: Pazartesi–Cumartesi 09.00–18.00 açığız. Pazar kapalıyız.

Soru: Fiyatınız ne kadar?
Cevap: {{hizmet}} için fiyatlarımız {{fiyat}}'den başlıyor. Net fiyat için kısa bir bilgi alabilir miyim?
Ekibe giden özet
🟢 Sıcak müşteri
Ad: {{ad}} · Tel: {{telefon}}
İstek: {{ozet}}
Uygun zaman: {{zaman}}
SIK SORULANLAR

Aklınızdaki sorular.

Yanlış bilgi verirse ne olur?+

Asistanı yalnızca sizin bilgi tabanınızdan yanıt verecek ve emin olmadığında insana devredecek şekilde kuruyoruz; düzenli kontrolle hata riski azalır.

Müşteri bir asistanla konuştuğunu anlar mı?+

Bunu gizlemenizi önermiyoruz; asistanın kendini dijital asistan olarak tanıtması güveni artırır.

Kurulum ne kadar sürer?+

Bilgi tabanı hazırsa temel kurulum genellikle birkaç iş günü sürer.

Hangi kanallarda çalışır?+

WhatsApp Business Platform, Instagram DM, web sitesi sohbet kutusu ve Telegram gibi kanallara bağlanabilir.

Aylık maliyeti nedir?+

Mesaj hacmine ve kullanılan modele göre değişir; küçük işletmelerde yapay zekâ kullanım maliyeti genellikle düşük kalır. Kurulum öncesinde tahmini maliyeti birlikte hesaplıyoruz.

WhatsApp mesajları ücretli mi?+

WhatsApp Business Platform'da işletmenin başlattığı şablon mesajlar ücretlidir. Meta, 1 Ekim 2026'dan itibaren müşteri hizmeti mesajlarını da ücretlendiriyor: her işletme telefon numarasına ayda 1.000 ücretsiz hizmet mesajı tanınıyor, sonrası mesaj başına ücretlendiriliyor. Güncel tarifeler için Meta'nın WhatsApp fiyatlandırma sayfasına bakın.

ANAHTAR TESLİM

İşletmenize özel asistanı birlikte kuralım.

Bilgi tabanınızı birlikte hazırlıyor, kanalınıza bağlıyor, test edip teslim ediyoruz. İlk haftalarda konuşmaları birlikte inceliyoruz.

Ücretsiz ön görüşme
Hemen araWhatsAppTeklif alın